诞生21年后,谷歌人设要崩了?

作者:fanfanseo.com    来源:未知    发布时间:2020-01-21 21:14    浏览量:

  原标题:诞生21年后,谷歌人设要崩了? 文|锌刻度 麦柯

  2020年,皮查伊履新Alphabet的新任CEO,却在经历谷歌的巨变。

  近日,谷歌老员工的口中吐槽一直……

  “谷歌越界了,让人觉得被忽悠了,这是最明显的改变。”

  “给性骚扰的家伙发放天价离职补充金,我就像挨了一记重拳,这真是一家邪恶的大公司。”

  “如果谷歌想活,有两条路:透明度和问责制。”

  句句扎心的背地,是谷歌也逃不开的大企业病……

  不再是硅谷最酷的公司

  1999年,谷歌正在高歌猛进。首创人拉里·佩奇和谢尔盖·布林的主要目标,就是挣钱。

  不外,底线是,他们必需绝对操纵。这个门槛绊倒了很多投资人。而当Kleiner Perkins掏出了2500万美元给谷歌充值后,他们提出的条件是——26岁的佩奇必须交权。

  佩奇不想放权,因此,他和布林只得连续寻找调换者。他们物色的第一个人选是乔布斯,也没成。

  后来,投资人推荐了Novell的CEO埃里克·施密特。后者立即得到了佩奇和布林的青眼:佩奇看好他的码农背景,而布林则愿意跟他去火人节游玩。

  2001年3月,施密特接手谷歌,当时员工不到300人。三年后,谷歌上市,员工数量增长9倍,超过3000人。而到2010年,谷歌的市值超过1800亿美元,员工人数冲破2.4万。

  在高光时刻,良多人也看到了谷歌的问题。他们认为谷歌,不再是硅谷最酷的公司,而是沦为官僚主义的笑柄,有些人取舍去了Facebook。当年,Facebook的1700名员工,有142个来自谷歌。

  很多人决定离开,切实是因为企业文化。

  在谷歌早期,佩奇认为不留情面的辩论,有利于公司的发展,所以就把观点碰撞作为公司传统。即使施密特上台,也没能扭转这种风气,甚至于很多高管抵触始终,自破门户,拒绝合作,内讧重大。

  2011年1月20日,在谷歌的电话会上,施密特宣布佩奇王者归来,重掌谷歌CEO。他还在Twitter上感慨“谷歌从此不再须要成人监管”。

  本人的锅自己背,再度出山的佩奇,大刀阔斧地推进局部改选、前瞻性决定。特别是在2013年2月,佩奇在谷歌私密会议上表示,高管争斗零容忍。他号召高管团结协作,为了谷歌实现10倍增添,翻新思路,开疆拓土。

  从此,谷歌员工数目又增加了九倍,超过了3.2万人。2015年8月10日,谷歌重组为Alphabet,员工数量已经濒临6.2万人。

  到2018年,Alphabet员工总量超过了8.9万名。而在佩奇与布林于去年12月解甲归田之后,皮查伊正式上台,此时,Alphabet的员工总量已经超过了11.4万人。其中,员工数量增加最多的业务是谷歌云和搜查。

  员工增长很快,然而管理非常蹩脚。

  很多员工以为,谷歌管理层的好大喜功,他们好像更关心员工数量,而不是业绩表现,这种官僚作风一在蔓延,谷歌公司文化濒于瓦解。

  比喻,随着公司范围的扩大,曾经以开放透明著称的谷歌,竟然也冀望对敏感信息的访问限度在“需要则知道”的基础上。要知道,从前谷歌员工是可以查看公司所有文件的。

  然而,当初却不行。

  对此,谷歌首席律师肯特·沃克在谷歌内参《每日内情》撰文称,这家有21年历史的公司已经发展得范畴足够之大,允许员工查阅几乎所有内部文件的政策已经不合时宜。

  对此,谷歌员工认为这种数据制约策略不啻为“谷歌文化的彻底崩溃”。一位工程经理直怼沃克,称其舆论傲慢且成熟。他认为,“需要则晓得”的政策让他们失去了某种形式的信任和尊敬,而信任和尊重又是在这里工作的重要内生能源。”

  除了抱怨,还有行动。谷歌的码农开发了一个工具,员工能够抉择在每次打开任何文件时都自动发送邮件提醒沃克。这种垃圾轰炸就是要抗议沃克对员工职业生活细节的控制。

  对此,谷歌管理层只能不痛不痒地在公开邮件里和稀泥,表示在数据安全政策方面,从未计算制止员工分享技术常识和信息,也不限度任何人探讨公司举动或提见解,只是有任务在符合数据保险政策的前提下,保护用户、业务和客户信息。

  双方各执一词,谷歌内部的还在抵触不断进级。

  2万名员工群体罢工

  2018年11月11日,谷歌寰球大罢工从东京开始,迅速蔓延到纽约、奥斯汀、旧金山、悉尼等寰球50个城市,大略有2万名谷歌员工参与其中。

  他们抗议谷歌将为因涉嫌性骚扰而离职的高管“安卓之父”安德鲁·鲁宾供给高达9000万美元的离职弥补金,同时也把管理层秘密决议、边缘化员工群体等窗户纸捅破了。

  用斯坦福大学打算机科学名誉退休教养Terry Winograd的话来说,谷歌的人设是不作恶,但一旦打脸,它更容易受到抗议。

  而在努力平衡其规模与维护员工话语权之间,谷歌的处境尤其艰难。谁来定义谷歌,是员工还是高管?

  对此,Project Maven成为导火索。当谷歌接下五角大楼的名目,也就是象征着AI可能用来分析无人机的镜头。军方御用的谷歌很可能为无人机杀人供应帮助,这令爱尔兰工作的谷歌工程师劳拉·诺兰颇为发愁。

  在她看来,这就是一种背离,所以,她分开了谷歌。而名目曝光后,激发了越来越多工程师的抗议。一封发给公然信终极失掉了近5000名员工的签名支撑。

  最终导致,谷歌宣布不再续签Maven合同,并发布了一套对于应用AI技能的准则,包括保障不利用AI技术制造武器等。

  不过,皮查伊清楚表示,不会靠公投来管理公司。谷歌不会停止与军方在网络保险方面的配合。

  由此可见,高管与员工的斗争还在继续。比如在过去的一年,废止“逼迫仲裁”制度,驱散AI参谋委员会,曝光“报复事件”等接连产生,将谷歌牢牢钉在了风口浪尖。

  公司内部的性骚扰、为军方开发产品、薪酬不公平、高管缺乏信任等问题,已经直接威胁到了对管理层的信任。

  对此,谷歌的反应是聘请为如何打击公司劳工组织提供咨询服务的IRI顾问公司,以及将违规拜访敏感数据的四名员工扫地出门。这样的简单粗暴势必引发抵牾升级。

  在调查中,对于皮查伊及其管理团队可能“在未来有效领导公司”时,仅有74%的谷歌员工给出了“踊跃”,其余的都是“中性”或“负面”的回应。比较之下,2017年多达92%的员工给出了“踊跃”回应。

  考核还显示,员工对他们薪酬的满意度也在下降,从上一年的64%降至2018年的54%。甚至,一份2016年的HR报告居然会在2019年在公司内部疯传。

  据彭博社报道,早在2016年7月,谷歌已经为控制公司支出折腾了一年。HR部分为了减少200亿美元的开销脑洞开得很大。

  在很多员工看来,HR提出的倡导手段令人发指:提拔更少的人,按比例聘任更多的低级别员工,全职转为合同工,以及进行审计,来确保谷歌“仅为合适的人”支付福利。甚至连作为员工福利的节日礼物也要被撤消。

  当然,很多提议并未履行,但是这些置员工利益于不顾的出发点早已成为压倒骆驼的最后一根稻草。

  此外,彭博社报道称,谷歌超过50%的员工是常设工、合同工跟供给商,这是该公司成破21年以来的第一次。

  技巧破坏力逼近道德困境

  面对谷歌的事实窘境,临危受命的皮查伊只能腹背受敌,有时候他站在支持内部举动的一边,包含在员工抗议特朗普政府的移民政策时表态,以及就谷歌内部发生性骚扰事件向员工道歉。

  同时,他还安排副手多次会见批评公司加入军方工作的员工。但据谷歌配合者吐露,有些高管对皮查伊的做法并不买账,他们早就对内部激进主义失去耐心。高管们已经好多少个星期不与持不同意见的员工代表会面了。

  去年10月,皮查伊公开否定,谷歌在获取员工信任方面面临挑战。而最近,谷歌前人力资源总监拉兹洛·博克也认为,Alphabet“与以往完全不同了”,但“并非所有人都发觉到这种变更”。

  VC机构Andreessen Horowitz合伙人马丁·卡萨多撰文称,谷歌到底发生了什么?现在其人才消散令人触目惊心。

  员工们纷纷爆料,过去那个用自由、开放的管理和产品转变世界的谷歌已经逝世掉了,如今公司的价值观不再合乎员工等候。

  2019年1月,公司对人力资源部门应答投诉的方式进行了全面改革,即时导致了口诛笔伐。固化的人力资源系统,将建言献策的途径彻底封去世。

  2019年11月,在救命谷歌文明的大会上,许多离任老员工痛陈时弊,表白了对谷歌的失望之极。

  反思一下,可以发现,谷歌的企业文化崩溃与管理模式直接相关。曾经的激进风格,山头主义,在创业期或者奏效。但是在规模化之后,明显失去了节奏。

  实在,此前谷歌对成功的管理曾经有过考察,认为应具备下述10大特色:精良教练、团队赋权、包容信赖、成长激励、信息共享、赏罚显明、愿景明白、关键技术、有效合作、决策有力。

  当初,谷歌却成为反面典型,在背离榜样的道路上越跑越偏。

  从前十多年,德鲁克研究院始终坚持对美国公司进行管理排行,该排行并不考量企业的具体指标,而只是对企业的客户满足度、创新、员工发展、社会义务跟财求实力等5个方面进行评估而后予以评分,而后给出前250家公司的治理排行。

  在2017年底的排行里,亚马逊获得了89分排名第一,苹果比亚马逊略低以88.4分排名第二。

  苹果诚然在财务方面赢过了亚马逊,但用户满意度比亚马逊低一些,因而略逊一筹。Aphabet以86.7分排名第三。有人说,这兴许是将来若干年,谷歌的最高排名了。

  现在,崇拜精英主义和乌托邦式技术未来主义的谷歌,已经距离不作恶的初心愈来愈远。技术损坏力正在逼近它的道德困境。而这种技术后冲正在给全体行业蒙上阴影。

  员工有组织的抗议正在成为行业主流。在亚马逊,员工恳求该公司在应答景象变革方面采取更多举措;在微软,员工们说他们不想为战役目的开发技术;在Salesforce,员工游说管理层终止与美国海关和边境保护局的合作。

  谷歌的内耗,不是新问题,也并非个案,只是至公司在事和人之间的筛选博弈没有唯一答案可循。

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